March 21st, 2012

EMS. Неоперабельно

Опыт общения с так называемой "экспресс-почтой" EMS показал, что бороться с этой организацией бесполезно. Они реально не понимают, что же этим клиентам-выпендрежникам не нравится. В отделении чуть ли не каждый второй посетитель строчит жалобу, а сотрудники  на полном серьезе говорят:"Не доставили посылку? Вы сами за ней пришли? И что? Две недели у нас в офисе лежит? Так на что вы жалуетесь я не пойму??? Курьер обещал и не приехал? Ну, не  знаааю...". Кстати, по их словам, с начала года там пропали уже две жалобные книги (якобы их воруют посетители, хаха). Эта паразитическая контора умеет только непотребные деньги за свои услуги собирать с клиентов, что-то за эти деньги делать - они пас. Я уже просто   проверяю статус посылок на сайте EMS, и как только там появляется сообщение "прибыло в место доставки", топаю туда сама ножками и все забираю. Потому как курьера можно прождать вечность, кроме того, он приезжает, когда ему удобно, на мобильный заранее не звонит, чтобы его дождаться - надо отпуск брать. Мне очень понравилось общение с их службой поддержки: "Посылка пришла? А вы курьера заказывали (т.е. типа его еще и попросить надо, чтобы он приехал)? Нет? Ну ладно, пишу на завтра заказ. А вам в какое время? До 12? Мммм, ну он В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ ПРИЕДЕТ". После чего он так и не приехал, а я отпросилась и весь день просидела дома.

Если есть возможность выбирать - я пишу поставщику, чтобы отправлял как угодно, только не EMSом. К сожалению, выбор есть не всегда и приходится поневоле спонсировать эту шарагу.